莫名背了1.3萬元欠債，一查竟發現有人盜用其身份，開了支付寶信用賬戶，武漢市民張先生向平臺申請解綁，卻無法證明這個賬戶不是自己的。

張先生無奈報警，民警花了一周時間往返銀行、運營商、派出所等處收集了45張證明材料提交給支付寶客服，最終為張先生解決了煩心事。

支付寶賬戶憑空欠債1.3萬元

7月27日，市民張先生報警求助。他接到支付寶客服電話，稱其花唄賬戶中有1.3萬元欠款已逾期。

自己并未使用過花唄賬戶，接到通知的張先生十分詫異。他查看自己的支付寶賬戶，發現賬戶存在異常，花唄信用金額減少了不少。擔心賬戶被盜，心急如焚的張先生立即報警求助。

接警后，武漢市公安局武漢經濟技術開發區分局神龍派出所民警劉凱晨向張先生詳細了解事情經過。

張先生稱，出現還款逾期的支付寶賬號綁定的是自己的身份信息，但該賬號綁定的手機號并不屬于自己。張先生回憶，2018年前后其身份證及銀行卡曾經遺失過，可能是遺失期間被人冒用身份綁定了支付寶賬號。

張先生告訴民警，他已經向支付寶客服反映了相關問題，但是沒有找到有效的解決辦法。

民警劉凱晨詳細梳理了張先生的具體情況，并通過聯系運營商，確認出現還款逾期問題的支付寶賬號所綁定的手機號信息，并由此找到了號主李女士。但號主李女士表示不知情。

支付寶賬戶究竟誰在使用？調查陷入困境。

開45張證明，終于解綁賬戶

民警幫張先生收集的相關證明材料有一沓。通訊員謝威 攝

劉凱晨按照支付寶客服要求，連續一周時間，查訪了銀行、電信運營商、公安派出所等多個單位，最終幫助張先生拿到了45張證明材料，其中包括聯系運營商調取支付寶賬號綁定的手機卡卡主的相關信息材料，支付寶賬號綁定的銀行卡的流水信息，銀行卡的掛失信息，報警人張先生反映其身份證、銀行卡丟失的報警證明，以及此次張先生前往神龍派出所的報警證明。

“僅僅張先生持有的銀行卡近3年的流水記錄就有一沓。”劉凱晨介紹。

8月3日，張先生終于解綁了相關賬戶。

張先生送來錦旗感謝民警。通訊員謝威 攝

據了解，目前針對涉事支付寶賬號的相關問題，警方正在聯合支付寶平臺進行進一步調查。

警方提醒：市民一定要通過實名綁定相關個人賬戶，如果存在綁定或其他操作錯誤，要及時與官方客服溝通反映，不要相信任何無資質人員代辦，避免遭受不必要的損失。

通訊員謝威 記者戴旻陽