近幾年來，電話詐騙案例有增無減，尤其老年人因其行動便捷度較低或聽力有所衰退，以及對后代關愛備至等特點，更容易成為騙子們的下手對象。

　　3月18日，邯鄲移動忠實客戶李奶奶到東環營業辦理業務，前臺營業人員正常為李奶奶辦理業務的時候發現短短十來分鐘內，李奶奶接聽了好幾次電話，交談內容提到“賬號”、“公安”、“銀行”等字眼，且李奶奶還不斷催促營業員快點辦業務，好像很著急的樣子。出于職業敏感和對老人的關心，營業人員問主動李奶奶遇到了什么事情，辦完業務著急要去哪里？

　　通過交談了解到事情原委：李奶奶外孫在外地居住，剛才她接到了外孫的手機號打來的電話，電話里是一個陌生男子的聲音，自稱是公安局副局長，他告訴李奶奶，外孫壯壯因為一些小問題被拘留了，需要三萬塊錢才能申請保釋。李奶奶一時六神無主，說要馬上回家籌集了這筆錢轉過去。營業廳工作人員聽到此情況，馬上意識到問題的嚴重性，一邊安撫李奶奶的情緒，一邊講解“詐騙案例分析+反詐知識”，又緊急聯系到李奶奶的家人，將此情況說明，電話里囑咐家人務必要核實情況的真實性，避免財產損失。隔天，李奶奶的家人十分激動的來到營業廳：“多虧了你們及時提醒，告訴了我們，不然老太太愛孫心切，真就把三萬塊錢給騙子轉過去了！謝謝你們！”家屬緊握住工作人員的手，激動的心情溢于言表。