3月23日上午，縣中西醫結合醫院、縣婦幼保健院院內發生一幕暖心場景。一位患者不慎遺失手提包后，工作人員主動作為、多處尋找，最終物歸原主，用實際行動踐行了"以患者為中心"的服務理念。

　　 上午9時許，我院收費和出生醫學證明窗口工作人員在服務時發現一個女士手提包被遺落在柜臺外。經現場詢問并等待一個多小時后仍無人認領，工作人員意識到失主可能尚未察覺物品丟失。為盡快聯系失主，她們立即通過掛號系統查詢患者預留電話，但意外的是，撥通電話后包內竟傳出手機鈴聲——原來失主將手機也遺落在包中。考慮到失主可能正在院內辦理檢查，工作人員當即決定展開"尋人行動"。

　　 從收費處到檢驗科，從檢驗科到藥房……，經過近1個小時的細致排查，終于在11時10分于建檔科找到正在辦理孕產婦檔案的失主張女士。經核實，這位來自黑龍江的準媽媽與家屬在繳費時，誤將手提包遺落在窗口，直至工作人員找上門才驚覺物品丟失。"我們一直以為包在車上，要不是你們這么負責，真不知道該怎么辦！"張女士夫婦打開包檢查時，發現手機、駕駛證等貴重物品完好無缺，感動得連連道謝。

　　面對贊譽，工作人員表示：“守護患者的健康與安全是我們的職責，這份責任不僅體現在醫療技術上，更要融入在日常服務的點滴中。” 一直以來，我院始終秉持“以患者為中心”的服務理念，想患者之所想，急患者之所急。

　　下一步，我們將持續深化優質服務內涵，用真誠與責任搭建醫患連心橋，讓每一位來院群眾都能感受到家一般的溫暖與關懷。李鐵 李現海 齊迷芹