記者丨寧曉敏 見習生丨卓西峰

　　出品丨鰲頭財經（theSankei）

　　央視3·15晚會，曝光了多家婚戀平臺制造焦慮收割消費者。臥底記者先后通過珍愛網、世紀佳緣、戀愛課等多家婚戀公司的面試，成為了一名“婚戀紅娘”。

　　“我不介意你的職業出身，也不介意你的外表，房子車子這些我都為你準備好了，洗碗拖地這些家務我都會做，只要你三觀正、有責任心??”有房、有車、有身高，年輕多金、性格好，而且“征婚無門檻，善良就行”，這樣的婚戀條件，在現實生活中非常罕見，但在婚戀平臺上卻比比皆是。

　　這是因為在婚戀平臺的專業培訓中，有特殊的套路。

　　在專業培訓中，講師強調首先要“拋誘餌”，捏造符合客戶心意的“虛擬人”；接著通過客戶的消費習慣、存款等信息“篩選客戶有沒有錢”；接下來，“堵死客戶的其它可能性”，讓客戶把婚戀平臺當成唯一希望，用年齡焦慮、生育焦慮、離異后小孩的感受等痛點，誘導消費者購買價格動輒上萬元的會員服務。

　　如果不是親身參加婚戀公司內部的紅娘培訓課，可能外界永遠都不會猜到對面坐著的那個熱情紅娘，滿嘴都是一套一套的話術。從這幾家公司的紅娘培訓課程來看，基本都是用完美的虛擬人物吊胃口、篩選有錢客戶。

　　珍愛網：不放過任何一個風險點

　　3月15日，珍愛網發布致歉聲明：針對央視“3·15”晚會報道的關于珍愛網存在的相關問題，珍愛網第一時間成立專項小組，采取最嚴措施，全面深入調查并立即處理。

　　具體措施為，第一，已要求涉事門店及相關部門暫停一切經營活動，全面接受政府執法部門和公司內部的調查工作；第二，全面調查并核實公司業務相關問題，不放過任何一個風險點；第三，針對調查中發現的問題采取零容忍態度，立即處理。對于消費者和媒體反映的問題，立即整改、深刻反思，同時深表歉意，會第一時間在官方渠道發布調查和處理結果。

　　3月16日，深圳市場監管微信公眾號發文，深圳市市場監管局約談了該企業負責人。

　　天眼查顯示，珍愛網成立于2005年8月，肖遂寧為現任董事長，公司以提供婚戀服務為主要業務，包括紅娘服務和自助業務等，平臺宣傳資料顯示，平臺覆蓋超2億單身男女征婚交友信息。

　　世紀佳緣：全面調查業務漏洞

　　3月15日晚，世紀佳緣發布致歉聲明：針對央視“3·15”晚會曝出我司存在的相關問題，世紀佳緣已第一時間成立特別調查小組，全面介入相關調查工作。

　　世紀佳緣表示，“目前我們已要求報道中所涉門店暫停一切經營活動，全面接受政府執法部門和公司內部的調查工作。同時，公司內部也已啟動緊急核查程序，全面調查業務中出現的漏洞與問題。

　　“在此，我們向廣大用戶和關注世紀佳緣的社會各界人士致以最誠摯的歉意！我們一定會本著公正、客觀的態度，依法依規對相關事件進行徹查，并會在調查結束后及時通過我們的官方渠道發布調查和處理結果。”

　　天眼查顯示，世紀佳緣關聯公司上海花千樹信息科技有限公司成立于2004年4月，法定代表人為孫鵬軒，由百合佳緣網絡集團股份有限公司旗下天津百合時代資產管理有限公司全資持股。該公司存在多個法律訴訟案件，案由多為服務合同糾紛。2024年2月，因虛假或者引人誤解的商業宣傳被上海市楊浦區市場監督管理局罰款60萬元。

　　百合網關聯公司百合佳緣網絡集團股份有限公司成立于2004年6月，法定代表人為莊海，注冊資本約12億人民幣。今年1月，因違規促銷被罰5萬。2021年4月，因侵害消費者權益，被北京市朝陽區市場監督管理局罰款32萬元。

　　戀愛課暫無回應，客戶稱遭遇PUA

　　戀愛課是被曝光的婚戀公司中，唯一沒有正面回應的公司。

　　工商信息顯示，戀愛課關聯公司戀唄（杭州）信息技術有限公司成立于2023年2月，法定代表人為何嘉諾，注冊資本100萬人民幣，經營范圍包括婚姻介紹服務、婚慶禮儀服務、家政服務等，由徐丹丹、何嘉諾共同持股。

　　知識產權信息顯示，戀唄（杭州）信息技術有限公司2023年曾申請注冊“LIANBEI”“戀唄”“LB”商標，除“戀唄”目前處于駁回復審狀態，其余均為注冊公告。

　　黑貓投訴上，一位消費者2023年12月2日的遭遇十分典型。

　　該消費者表示，“該公司通過虛假宣傳誤導消費者簽署合同：一是通過社交平臺、廣告獲取消費者的聯系方式，通過電話聯系獲取消費者的基礎情況、擇偶需求，后期自稱已經有完全符合的對象邀約到店。”

　　“二是邀約到店以后，換了一個叫錢錢的銷售，拉我進入‘小黑屋’談了3個小時，抬頭就是她滔滔不絕的共情之詞，低頭就是她寫的那些東西，沒有其他人，只有一盞燈，耳邊還有其他老師的PUA的話語和縈繞的愛情歌曲，被哄的頭暈付款，期間不斷詢問我的消費能力，以及支付寶余額寶花唄借唄等信息。”該消費者稱。

　　這位消費者進而表示，“該公司銷售人員還看了我的身份證學歷證書等，她自稱心理學專業，通過包裝進行誘導銷售，全程會將所謂的合適對象，通過一直放在桌上的手機照片進行展示，并且通過聊天，會通過PUA話術取得我的信任，全程多次暗示我每個月多花幾千塊錢，我多次暗示時間，說我下午有事情，我有點不耐煩，但對方一直不斷PUA，不讓我走。最后，在暈暈乎乎中，我付了錢。等付好款以后，才讓我看簽合同，他只讓我核實個人信息和服務，沒有告知解除合同有30%的違約金。當時暈暈乎乎的，我也沒看見這個違約金。”