2025年一季度即將結束，邯鄲公交作為推動城市發展、展現城市文明的重要載體，在企業面臨極大困難的情況下，不屈不撓、迎難而上，積極探索、敢于變革，以“一個中心、兩個核心、三個重點、四個基礎和五大改革創新”為核心，穩步推進各項工作，在困境中逐步打開新局面，向著高質量發展的目標堅定邁進。

　　2024年，新班子成立后，面對此景，如何能迅速適應并引領邯鄲公交進入新的發展階段，成為擺在面前的重要課題，踏上新征程，邯鄲公交面臨著任務艱巨、挑戰重重。那么，如何堅持以高質量發展統攬全局？如何找準抓手提振干部職工士氣？如何進一步打通梗阻建設高效便捷的公交標準化品牌？如何因地制宜加快發展公交新質生產力？愈是大道如砥、闖關奪隘，愈需淬煉作風、凝聚人心，讓集團發展更加堅強有力，讓干部職工更加過硬有為。

　　“只有先盤活集團內部這盤棋，才能更好地應對外部挑戰，激發企業新活力，把墨守成規的舊路徑，變成開拓創新的新思路；把一成不變的老模式，變成靈活多元的新手段；把保守滯后的舊觀念，變成開放進取的新思維，只有這樣，公交集團才能突破瓶頸，真正實現轉型升級煥發出全新的生機與活力。”在新年第一個工作會議上，邯鄲公交集團董事長楊波的講話深入人心。接下來，就跟隨董事長的講話，來看一看邯鄲公交在第一季度都做了哪些創新舉措。

　　干部調整：打破常規優化中層 激發組織新活力

　　今年初，邯鄲公交在改革發展的大潮中，邁出了堅定而有力的一步，特別是在人才戰略上，展現出了前所未有的決心與魄力。為了適應公交邁向更快、更高、更遠的時代要求，在城運集團的大力支持下，邯鄲公交打破常規，大刀闊斧地對中層干部隊伍進行了全面優化和調整。通過對70余名中層干部的梳理、交流與重新配置，不僅打破了原有的年齡結構壁壘，更為年輕有為、富有創新精神的干部提供了廣闊的成長空間。

　　這一重要舉措充分彰顯了公交集團對人才梯隊建設的高度重視，以及全面激活組織內生動力的堅定決心，為富有能力和進取精神的年輕干部搭建了成長平臺，使務實肯干的員工看到發展前景、充滿奮斗動力。當前，全集團形成強烈共鳴，員工干事創業激情澎湃、斗志昂揚，整體精神面貌煥然一新，邯鄲公交正以破繭成蝶勢頭煥發新生機，展現出春潮涌動般的蓬勃氣象。

　　架構重塑：合并部室釋放效能 提升工作新水平

　　隨著企業持續成長和市場環境的演變，公交集團在企業架構上采取了“撤、并、通、融”的策略，徹底消除了部門間的障礙，解決了長期存在的問題，實現了資源共享和協同合作的現代企業模式的目標。這種科學、規范、精確的管理方法，不僅提高了企業的運營效率，也為公交集團的迅速發展打下了堅實的基礎。?

　　通過這次架構的重塑，邯鄲公交對內部職能進行了重新的梳理和優化，合并了職能重疊的部門，使組織結構更加精簡高效，這一變革不僅降低了溝通成本，提升了工作效率，還促進了部門間的緊密合作，形成了強大的團隊協作力。同時，架構重塑也為員工提供了更多跨部門學習和成長的機會，激發了員工的積極性和創造力。

　　目前，在全新的組織架構引領下，邯鄲公交各部門緊密協作，共同作戰，構建了強大的協同效應。部門職責變得更加明確，工作流程更加高效，員工的工作熱情和創造力也得到了顯著提升。此外，集團還強化了與政府部門的交流與合作，積極投身于城市公共交通的規劃與建設，為促進城市交通的發展做出了自己的貢獻。

　　走訪調研：多管齊下破解瓶頸 提供改善新依據

　　“調查研究是謀事之基、成事之道。沒有調查就沒有發言權，沒有調查就沒有決策權。”今年以來，公交集團掀起了一股大搞調研之風的熱潮。這股熱潮，不僅是對黨的優良傳統的繼承與發揚，更是對公交全體職工需求的深刻洞察與積極響應，彰顯了邯鄲公交領導層對于調查研究工作的高度重視，也體現了全體公交員工對于提升服務質量、滿足人民需求的堅定決心。

　　近年來，公交行業遭受多重困境，發展面臨前所未有的挑戰，邯鄲公交亦身處其中。面對市場萎縮、資金緊缺、產業競爭力下降等多重壓力，如何“堅守核心”業務，確保企業正常運轉，已成為邯鄲公交當前最迫切需要解決的問題。因此，公交集團領導層高度關注，董事長楊波特別強調，要通過深入細致的調研，找準問題癥結，著力破解發展難題，推動邯鄲公交穩步發展。

　　實地走訪摸透基層實情、座談交流傾聽職工心聲、問題剖析直擊矛盾核心、數據分析透視運營瓶頸、對標研討碰撞破局思路……通過一次次的深入調研，整個集團形成了將調研成果轉化為推動發展的實際行動，構建起“發現問題、分析問題、解決問題”的閉環管理體系，既展現了“刀刃向內”的改革決心，又彰顯了調研賦能的管理智慧。

　　品牌建設：優化理念打造標準 鑄就行業新標桿?

　　什么品牌算得上是真正拿得出、叫得響？那一定是那些深入人心、具有特色，且在關鍵時刻脫穎而出的品牌。就拿今年春節來說，邯鄲公交就以獨特的文旅融合策略，成功出圈，成為行業內外的焦點，彰顯了其品牌建設的卓越成效，其先后打造夜間發光巴士、電音巴士、成語文化巴士，策劃“一線一主題、車車有成語”“邯情巴士、鄲等你來”“免費接駁返鄉游子”“叮當車巡游”等特色活動，在全市掀起“公交出圈”的追捧熱潮。

　　同時，公交集團還通過定制公交、社區巴士等多元化運營模式提升服務靈活性。民生服務方面，實施春節免費乘車、一小時免費換乘、旅游環線接駁等惠民舉措，讓市民在享受便捷出行的同時，也感受到了公交服務的溫度。邯鄲公交的成功出圈，是品牌建設成果的集中體現，通過優化理念、創新服務、融合文化、塑造形象等多方面的努力，成功打造出了一個具有特色、深受市民乘客喜愛的公交品牌。

　　“熱情服務每一程，用心傾聽每一聲”作為今年一季度創新亮點，公交集團全力打造的“大客服”服務體系成為提升服務品質的關鍵。這一服務體系不僅僅是一句口號，而是實實在在地體現在了公交服務的每一個環節。從駕駛員的微笑服務，到站務員的耐心解答；從車廂內的整潔環境，到站點的便捷設施，都彰顯了集團對乘客需求的細致關懷和極致追求。

　　為了確保“大客服”服務體系的順利實施，公交集團對投訴處理流程進行了優化，與12345政務熱線建立了緊密的聯動機制，確保市民的訴求能夠迅速得到響應和處理。同時，還加強了對員工的培訓和教育，提升了大家的服務意識和專業技能，使得每一位員工都能夠成為“大客服”服務體系的踐行者和傳播者，共同助力公交品牌建設邁上新臺階。

　　人才培育：聚焦年輕梯隊建設 鍛造職工新力量

　　企業的發展離不開人才的支持，尤其是年輕梯隊的建設。因此，集團高度重視人才培養工作，致力于構建一套完善的人才培養體系。在年輕梯隊建設方面，邯鄲公交通過定向培養和選拔機制，選拔出一批具有潛力和能力的年輕人，為他們提供豐富的實踐機會和系統的培訓資源。同時，還鼓勵年輕員工積極參與各類技能競賽和實踐活動，以提升年輕職工的專業技能和綜合素質。

　　此外，集團在人才培育的過程中，還將為學歷高、素質硬的青年人提供廣闊的職業發展空間和晉升機會，安排主要崗位，讓廣大青年職工能夠在實踐中快速成長，擔當起企業發展的重任。此外，還通過舉辦各種培訓、外出學習等活動，激發大家的創新精神和競爭意識，進一步提升青年職工的業務能力和綜合素質。

　　 文/路一曼