“原本以為跨省辦電會很麻煩，沒想到這么順利，真是太感謝你們了！”近日，一位內蒙古錫林郭勒的張先生通過“網上國網”APP，在國網邯鄲供電公司工作人員的遠程指導下，成功完成高壓用電報裝申請。

　　張先生計劃在邯鄲市投資建設一座新能源汽車充電站。然而，對于異地辦電的流程和要求，張先生一時犯了難。抱著試試看的心態，他撥打了邯鄲公司的供電服務熱線。

　　了解到張先生的需求后，邯鄲公司高度重視，立即啟動跨省辦電服務機制，組建專項服務團隊，以"一對一"在線指導模式，為其提供全流程服務支撐。通過網上國網APP服務申請，工作人員在線核驗客戶提供的營業執照等資質材料，實現異地證照互認。針對項目核準文件上傳規范、用電設備技術參數填報等專業難點，工作人員以圖文指引、視頻講解等方式精準輔導；面對客戶因信息缺失產生的焦慮情緒，工作人員同步啟動容缺受理機制，協助梳理資料清單并建立信息補正臺賬，確保申報材料一次通過審核。

　　“從證照核驗到技術指導，一部手機就搞定了。”張先生感慨道。

　　此次服務案例是邯鄲公司深化"放管服"改革、優化營商環境的創新實踐。依托"網上國網"數字服務平臺，供電服務打破地域壁壘，構建起"線上申請、遠程指導、智能審批"的新型服務模式，顯著提升企業辦電效率與服務體驗。

　　未來，邯鄲公司將持續深化數字化轉型，讓數據多跑路、客戶少跑腿，通過技術創新與服務升級雙輪驅動，為經濟社會高質量發展提供更優質的電力保障。

　　（張佳佳 曹新榮）