“感謝你們為我解決用電難題，現在店里所有電器都可以正常使用，生意也更有盼頭了！”4月28日，邯鄲市漢城華都小區火鍋店李先生拉著國網邯鄲供電公司工作人員的手，感激之情溢于言表。

　　夏日將至，為給顧客提供更舒適的就餐環境，李先生計劃添置幾臺大型空調。可店里現有用電容量不夠，他便向供電公司申請增容。

　　邯鄲公司工作人員迅速響應，抵達現場勘察。勘察中，工作人員發現，該商鋪所在支線已滿載，若直接增容，不僅李先生的火鍋店用電不穩，還可能影響整條街區的正常用電。

　　“能不能更換接入位置？通過其他路徑解決。”帶著這個想法，工作人員反復研究線路走向、電源分布，結合小區供電網絡的整體布局，進行多輪次模擬推演。最終確定從小區負一層配電間另辟蹊徑，新增一臺400A斷路器，鋪設50米銅芯線纜到客戶原裝表計，成功避開滿載線路。

　　方案確定后，邯鄲公司立即啟動綠色通道，計量、運檢等多專業協同合作，僅用2小時就完成施工。

　　現在，李先生的火鍋店可以放心使用所有電器設備了。更貼心的是，邯鄲公司工作人員還指導李先生使用網上國網APP查看用電情況，提供省電建議。

　　近年來，在數字化轉型背景下，邯鄲公司的創新服務不斷，啟動“商區用電質量提升”專項行動，建立“一店一檔”用電數據庫，提前預判負荷增長；組建“電管家”服務團隊，提供能效優化建議，及時解決客戶各類用電難題，不斷提升客戶用電幸福感、獲得感、滿意度。

　　通訊員  張佳佳 王仕亮