“你好,我家的開關燒壞了,能麻煩你們過來看看咋回事嗎?”6月3日下午6點半,國網邯鄲市新區供電公司尚璧供電所接到了一通緊急的報修電話。接到電話后,值班工作人員陳士普迅速響應,第一時間趕赴現場開展搶修行動。經過35分鐘,陳士普便順利完成線路和開關的更換工作。當刀閘合上、開關按下,室內燈光重新亮起,用電恢復正常。這是該公司瞄準用戶需求解決用電問題,提高服務意識,筑牢用安全用電的一個縮影。
據了解,新區公司開展了進村入戶走訪活動,組織各供電所共產黨員服務隊奔赴各村,為村民們送去貼心的電力服務。逐戶上門對村民家中的家用開關展開“地毯式”細致檢查。檢查過程中,對存在開關接觸不良、外殼破損等情況,工作人員現場進行維修更換,確保每一個開關都能安全穩定運行。同時,他們還對其他用電線路和設備進行了全面排查,不放過任何一個潛在的安全隱患,用專業和細心為村民筑牢用電安全防線。
“供電公司的小伙子們太負責了,這么熱的天氣還專門上門幫我們檢查家中用電情況,太謝謝你們了,有你們在我們用電真的很放心!”東孫莊村的村民張大娘拉著工作人員的手,感激之情溢于言表。
此外,該公司工作人員還化身“安全用電宣講員”,積極向村民普及用電安全知識。他們結合實際案例,用通俗易懂的語言,深入淺出地講解家庭用電中常見的安全問題及防范措施,從避免濕手觸摸電器,到定期檢查用電設備,再到正確使用漏電保護器等,面面俱到。面對村民提出的各種用電疑問,工作人員也始終耐心解答,確保安全用電知識真正入腦入心。
下一步,新區公司將持續聚焦居民的用電需求,進一步加大用電安全檢查和宣傳力度,不斷優化供電服務,以實際行動守護萬家燈火,為居民安全用電保駕護航。(周凌雁)


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