8月12日,國網邯鄲市新區供電公司聚焦客戶用電需求,組織開展客戶經理網格服務專項行動,通過走訪、面對面交流等形式,深入社區、商戶,精準掌握用電訴求,筑牢輿情風險防線。
客戶經理先后走進轄區鄉村黨群服務中心、村委會等多個居民社區和路邊商店,通過實地察看、面對面溝通、發放“電力服務連心卡”等方式,詳細了解用戶在供電質量、電費繳納、故障報修等方面的實際情況,認真記錄商戶對供電服務方面的具體需求,針對走訪中用戶提出的用電需求和疑問,現場進行了及時解答。
該公司通過系列舉措,拉近了與客戶的距離,不僅精準解決了一批實際問題,為提升供電服務質量、保障民生用電穩定奠定了堅實基礎。(周凌雁)


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