8月19日，為保障客戶安全用電，國網邯鄲市新區供電公司組織“太行之光”共產黨員服務隊嚴格按照屬地化管理原則，加強紀檢監督，確保走訪活動公正、透明，各項服務措施切實落實。同時，分層分級梳理走訪清單，采取分級分包的形式開展客戶走訪和用電檢查活動。

　　在走訪企業過程中，該公司主動宣傳電力保供形勢和需求響應政策。通過與企業開展深入座談交流，全面了解掌握客戶在用電過程中遇到的實際問題，并幫助客戶進行用能成本分析，助力企業實現節能降本增效。

　　而在走訪村委會、學校、敬老院時，考慮到這些場所人員相對集中，用電安全尤為重要。服務隊通過對大功率電器開展詳細檢查，及時更換小功率插座、開關和老化導線，全力保障客戶安全用電。

　　走訪村民時，共產黨員服務隊針對排查出的隱患設備進行更換整治，同時耐心講解電器使用注意事項，積極宣傳安全用電和節約用電知識。此舉有效提升了村干部和村民的安全風險意識，堵塞了安全管理漏洞，強化了安全管理薄弱環節，營造了有序用電秩序。

　　針對走訪過程中客戶反映的用電問題，該公司認真分析問題產生的原因，著力研究切實可行的解決措施，及時進行規范回復，并強化過程管控。通過這些舉措，在提升服務質量的同時，確保客戶反饋問題“件件有落實、事事有回音”，著力營造和諧供用電關系，有效提高了客戶用電的獲得感和滿意度。（周凌雁）