“上午在手機上申請充電樁，下午供電師傅就上門給裝表接電了，這速度真是沒想到。”8月18日，邯鄲涉縣龍湖南岸小區的新能源車主這樣評價高效便捷的供電服務。這得益于國網邯鄲供電公司推行的低壓業擴集約化服務新模式。

　　為持續優化營商環境，提升用電服務體驗，國網邯鄲供電公司以涉縣供電公司為試點，通過流程再造、數字賦能、資源整合，打造“環節最少、流程最優、效率最高”的低壓業擴集約化服務新模式。目前，涉縣已實現低壓業擴報裝全面集約化，客戶可享受“線上辦、零投資、快接電”的辦電體驗。

　　在國網邯鄲供電公司統籌指導下，涉縣供電公司在業務流程、施工規范、服務標準、項目拓展等方面實現全方位提升。該公司將傳統業擴流程中的“現場勘查、裝表接電”兩個環節合并，客戶平均辦電時長由3天壓縮至1.5天，組建城區快速響應小組，實現從業務受理到裝表接電“4小時極速辦”，同時內部實現人員、物資、施工并聯作業，確保接電效率最大化。成立專業施工隊伍，開展登桿作業、規范接線、裝表工藝等專項培訓，強化監督評價，確保施工標準、裝表規范。深入落實“三零”“三省”惠民政策，降低客戶用電成本。此外，針對居民充電樁安裝“即報即裝、快速通電”辦電需求，探索落實“管辦分離、集約作業”模式，有效提升審批效率，助力小微企業和民生項目發展。

　　“我們將加快在全市全面推廣低壓業擴集約化服務新模式，持續提升客戶用電獲得感，為邯鄲經濟發展和民生保障注入更強電力支撐。”國網邯鄲供電公司營銷部主任朱文亮說。　　（齊曉峰 王浩）