“近期天氣轉涼、陰雨增多，大爺您一個人在家一定要注意用電安全，有用電問題隨時打電話聯系我們。”9月22日，國網邯鄲市新區供電公司“太行之光”共產黨員服務隊隊員來到轄區村鎮的獨居老人家中，幫助檢查室內線路、消除安全隱患，保障特殊用電群體用電無憂。

　　入秋以來，陰雨天氣頻發，居民家中用電設備使用量增加，部分獨居老人安全用電意識較為薄弱，存在一定用電風險。針對這一情況，該公司充分發揮“網格化”服務優勢，組織共產黨員服務隊深入各村社，為獨居老人等特殊群體開展“電力義診”服務，切實把優質服務送到客戶“心坎上”，搭建起與群眾之間的“連心橋”。

　　走訪過程中，服務隊隊員主動了解老人們的生活狀況和用電需求，耐心聽取他們對供電服務的意見和建議，義務幫助檢查用電線路、開關、家用電器等，全面排除安全隱患。同時，向老人發放安全用電宣傳手冊，細致講解用電器使用注意事項和用電故障應急處理方法，并留下電力服務聯系卡，方便老人們遇到用電問題時第一時間聯系臺區經理。周到細致的服務舉措，切實提升了特殊群體用電的獲得感與滿意度。

　　下一步，國網邯鄲市新區供電公司將繼續積極履行社會責任，聚焦群眾用電急需和生活所盼，用心用情解決實際困難，不斷提升對特殊群體的差異化服務水平，為客戶提供更加安全可靠的電力保障和優質貼心的用電服務。（周凌雁）