11月9日，在經(jīng)開區(qū)尚璧鎮(zhèn)東孫莊村75歲劉大娘的家里，國網(wǎng)邯鄲市新區(qū)供電公司員工穿著紅馬甲、挎著工具包走近電表箱，擰開蓋板查看開關(guān)和導(dǎo)線，檢測漏電保護器裝置運行情況。

　　深秋時節(jié)，路上行人穿上了厚厚的秋衣。在鄉(xiāng)間道路上，兩名供電員工駕駛著搶修車，走村串巷來到村里留守老人家中，幫助排查家庭用電設(shè)備問題。

　　“家里漏保要每月測試，大功率設(shè)備不要集中在一個插板使用。”供電員工指著房間里的用電設(shè)備向劉大娘提醒道。走進屋內(nèi)，一臺冰箱、一個電飯鍋、一臺電視就是劉大娘主要的用電設(shè)備。兩名供電員工拿著驗電筆，挨個檢查家用電器殼體，查看設(shè)備接頭、導(dǎo)線是否有老化破損情況，并向老人提醒注意用電安全。為保障老年群體用電安全可靠，供電員工主動做好延伸服務(wù)，只要是老人家里的用電問題，他們都會立即趕往現(xiàn)場檢查，為老人合上開關(guān)、更換燈管、維修插排等，解決各類用電難題。

　　“我轄區(qū)用戶主要是留守老人，他們遇到用電故障處理不好，只要是我能上門解決的，就主動幫忙。”供電員工說。從被動服務(wù)到主動走訪，該公司聚焦農(nóng)村留守老人群體，深入開展家庭用電情況摸排，定期組織用電檢查和服務(wù)走訪，提前發(fā)現(xiàn)和整改用電隱患，通過發(fā)放便民服務(wù)卡、開展便民服務(wù)，解決老人們的急難愁盼，全力保障留守老人群體用電可靠。（周凌雁）