11月21日，羅城頭4號院18號樓劉先生（化名下同）向中原商報《問政邯鄲》新聞熱線反映：11月15日上午，熱力公司一工作人員收取劉先生熱力“欠費”罰款200元（微信轉），沒有給任何票據。

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據劉先生反映：11月12日，劉先生家的租戶去中電洲際公司南環路中心站交了2019年的采暖費，工作人員說劉先生家還欠2018年的采暖費沒有交，得交清罰款后，才能給打開供熱閥門。租戶讓劉先生出面解決此事。

    劉先生先打了樓道供熱咨詢電話，工作人員給了一個手機號，劉先生打通后說了自己的情況，這位熱力工作人員說得交罰款900元，先給劉先生說了一個交罰款的地址，讓劉先生去交罰款，后又說不用了，安排人去開熱力閥門時，讓劉先生把罰款交給開閥門的工作人員。

    11月15日上午，中電洲際南環路中心站一名工作人員來到劉先生所住的羅城頭4號院18號樓3單元，先給劉先生說要交罰款900元，后來劉先生通過討價還價，從900元、500元、300元，最后這名工作人員讓交200元，交了就給打開供熱閥門。劉先生無奈地同意了，通過微信掃碼轉了200元后，工作人員給劉先生家打開了供熱閥門。

    劉先生對《問政邯鄲》記者說：“2018年冬季由于沒在羅城頭4號院居住，就沒交暖氣費。供熱閥門開不開，我不知道，我也打不開。現在讓交罰款，不交就不給供暖，你有啥辦法。”

    11月22日上午，《問政邯鄲》記者將熱力工作人員罰款不開票的情況，電話反映給中電洲際公司宣傳部門的工作人員。工作人員說會盡快將情況匯報給領導，再給記者反饋結果。

    11月25日，劉先生給《問政邯鄲》新聞熱線打來電話說：11月22日晚上，熱力人員把200元罰款給退了回來，向《問政邯鄲》記者表示感謝！

    劉先生對處理的結果表示滿意！