記者丨曉敏   見習生丨 陳力

　　出品丨鰲頭財經（theSankei）

　　近來，21世紀不動產在社群生態領域“搞事情”。其最近上線的“21生活優選”上開賣咖啡、白酒、大閘蟹、預制菜等。業內人士分析，房產中介涉足社群生態早已有之，近來更為頻繁或因當前行業背景下房產中介積極謀求轉型。房產中介涉足社群生態前景幾何？

　　從免費打印到開賣白酒

　　近日，房產中介公司21世紀不動產在其最新推出的線上平臺“21生活優選”上開啟了直播賣大閘蟹，圈粉眾多。而在此之前，21世紀不動產還與醬酒品牌肆拾玖坊達成合作，將其旗下產品納入了銷售平臺。對此，有接近肆拾玖坊的業內人士進行了確認，表示這是公司2B業務的積極嘗試。有接近21世紀不動產的內部人士透露，近來公司在社群生態上進行緊鑼密鼓的布局，11月份公司其他業態的“店中店”等會陸續面世。據了解，目前，21世紀不動產內部已成立C21社群生態事業部，分設B11（店東條線）和C11（業主條線）兩個事業部。C21社群生態事業部由21世紀不動產聯合創始人、總裁兼CEO盧航親自負責。而在此之前，房產中介涉足社群生態早有先例。例如，部門鏈家門店和我愛我家門店此前就為社區業主提供過免費打印、免費熱水、免費手機充電、圖書捐贈等服務。貝殼還擴展了家裝等業務范圍。一位鏈家門店工作人員透露，“到鏈家為孩子打印作業的家長很多，因其掃碼即可打印，甚至不用加工作人員微信。很多業主知道鏈家推出了這項服務后甚至每天都來。”

　　行業承壓背景下的新嘗試

　　房產中介涉足社群生態或是其在承壓背景下的新嘗試。盧航對鰲頭財經表示，21世紀不動產門店眾多，在當前的行業背景下很難保持之前的高速增長。公司涉足社群生態業務是根植于社區的新嘗試。

　　貝殼財報也顯示，截至今年上半年，貝殼旗下房產經紀門店數量為42831家，較上年減少19.0%，活躍門店較上年減少16.2%；經紀人總數較上年減少24.4%，活躍經紀人數量減少23.9%。我愛我家今年上半年也實現營收60.82億元，同比下滑0.77%；實現凈虧損3.8億元。業內人士分析，房產中介涉足多元化業務早已有之，而近來進一步提速也是當前行業背景下，房產中介在進行積極嘗試。但當形勢好轉，經紀人或會更關注成交本身，不愿為此耗費太多精力。IPG中國區首席經濟學家柏文喜認為，房產中介擁有眾多的實體門店，門店工作人員對于社區周邊的環境、居民構成較為熟悉。這使其擁有打通普通電商所不具備的“最后一公里”的優勢，比較適合作為社區電商的集客點與提貨點。這或是房產中介涉足社群生態的主要原因。“但社群生態和此前的房產交易在運營邏輯上有著根本的不同，所以自然也就造成了一些房地產中介在嘗試社交電商和社群生態時并不成功。”

　　從電商口中奪食難度很大

　　房產中介涉足社群生態或還要面臨與電商巨頭的正面較量，難度不小。據了解，目前社區電商領域已巨頭林立，包括拼多多上線的多多買菜，美團推出的美團優選、京東投資的興盛優選、盒馬鮮生設立的盒馬鄰里等。廣東省城規院住房政策研究中心首席研究員李宇嘉對鰲頭財經透露，目前來看，房產中介涉足社群生態玩了很多花樣，但效果并不好。因為社區電商領域玩家眾多，包括電商、便利店、社區組織等，房產中介目前還沒有玩出太大聲響。

　　克而瑞廣佛區域首席分析師肖文曉談到，房產中介涉足社群電商本想發揮自身優勢，和社區居民打成一片，增加服務粘性。“然而，現實中多數社區居民和中介的關系很微妙，社群生態和房產交易是完全不同的業務，做起來并沒有想象中那么簡單。尤其在當前線上線下都競爭激烈的背景下，房產中介想切割這塊蛋糕難度很大。”58安居客房產研究院研究總監陸騎麟認為，目前來看，房地產中介涉足社區服務還沒有完全成功的案例。其進入社區的主要目的是獲取房源，但是在我國房地產居間交易模式下，房東更愿意把自己的房子分發到更多中介手中，這樣更容易獲得客戶并達成成交。“其次，部分房產中介在房東方還收取傭金，房東一般也不樂意承擔這部分費用，必然會轉嫁給下家，這也會影響到房源的買賣。因此，房產中介進入社區獲取房源的目的會大打折扣。”實際上，在外界看來，房產中介應回歸本行，目前很多公司提供的服務體驗尚待優化，客戶滿意度仍有很大提升空間。