記者丨寧曉敏 見習生丨 李杰

　　出品丨鰲頭財經（theSankei）

　　“以前的雙11像大型粒子對撞機，極短時間、極大壓強，‘壓’出了阿里云的技術；現在的雙11更像天文望遠鏡，我們要通過它看見未來。”在天貓雙11的技術分享中，阿里CTO程立這樣說到。

　　這一表達凸顯出阿里技術迭代在雙11中角色的轉變。在過去，面對雙11峰值帶來的巨大瞬時流量等技術難點，阿里通過雙11來錘煉自身技術、完成考驗；而現在的阿里云則是“先驅”，通過多年的技術沉淀去探索數字技術賦能電商及其他行業的更多可能性。

　　這一角色轉變帶來的是數字紅利的釋放。

　　黑科技提升消費體驗

　　今年是天貓雙11歷史上第一次沒有公布交易規模，在經歷了14個雙11之后，外界對于交易規模的關注已不像以往強烈，雙11的發展和變化成為新的焦點，雙11中的技術賦能也成為觀察行業未來風向的新窗口。

　　今年雙11最顯著的變化則是技術進步帶來的消費體驗升級。

　　以往的雙11，高校配送效率是個令人頭疼的問題，快遞多、配送時間集中，諸多問題導致高校配送驛站的人滿為患。“排隊問題我們關注了很久，大家都不喜歡排隊，夏天曬、冬天凍，所以我們想盡力做些改善，既保證取件秩序，又讓大家少等幾分鐘。”達摩院自動駕駛實驗室運營人員董自山說到。

　　今年雙11，阿里達摩院聯合菜鳥驛站，為全國400多所高校配備了小蠻驢無人車。截至11日，天貓雙11前半程，小蠻驢配送包裹近200萬件，較去年同期翻番。鰲頭財經了解到，小蠻驢是達摩院研發的L4級自動駕駛產品，2020年誕生以來已經連續三年參加天貓雙11，今年雙11，小蠻驢在多所高校承包了超過1/3的配送任務。

　　自動駕駛、無人配送技術的應用提升了配送效率，也優化了高校學子們的消費體驗。消費體驗的提升不僅體現在小蠻驢這一“看得見”的地方，也體現在“看不見”的地方。

　　今年雙11期間不少用戶發現下單、付款甚至退款的購物體驗更順暢了。這種用戶不易察覺，但能感受到的體驗升級源于在阿里云的支持下，今年雙11首次實現了三峰疊加。

　　所謂三峰疊加即現貨下單、預售尾款支付、退款功能都在11月10日晚20點全面開啟。這一改變看似容易，但需要整個天貓商業系統在極短時間內承受平日數百倍的數據高峰，服務器面臨的算力壓力可想而知。

　　完成這一改變的技術底座則是阿里云提供的強大算力，通過云的使用輕巧應對高并發帶來的流量峰值。除此之外，阿里云通過調用云數據庫Tair進行云上優化，雙11實現了淘寶購物車從120個到300個的擴容，以輕量化連接、異步支持等技術支撐起超大連接數，使單集群訪問流量達到100GB/s。

　　“未來的數字世界必須是彈性的，敏捷的，是云原生的，要快速在不確定的世界中去快速響應，實現彈性和敏捷。”程立表示，首個全面深度用云的雙11也借助技術的力量在“潤物細無聲”中提升了消費者的購物體驗。

　　體驗電商到來

　　黑科技的涌現讓用戶當下的購物體驗越來越順暢，也終將推動購物體驗向更深更遠的方向前進。

　　今年雙11期間，大批消費者第一次在手機天貓體驗了3D逛街、看展、露營，甚至“試駕”汽車，遇到心儀的商品，更可360度查看細節，試穿試戴，預覽真實效果。

　　在過去，人們總認為線下實地購物和線上購物之間有一道不可逾越的鴻溝，這便是消費的現實體驗感，在技術手段的加持下，這一鴻溝正在被逐漸填平。

　　今年雙11，阿里從人、貨、場三個方面打造了更立體的消費體驗。在展示方式上，商品從過去的平面照片變成立體的3D模型，比如手表、首飾、手機、運動鞋等等。商品3D化可以準確表達其外觀顏色、形狀結構、物理材質等信息，讓消費者購物體驗更為直觀。

　　其背后的技術支撐是阿里云將學術界神經渲染（NeRF）算法在工業界規模化落地，推出了創新的軟硬一體三維重建方案，可基于RGBD設備完成自動化拍攝，并結合自研的AceNNR渲染引擎和工具鏈，打造了電商3D商品制作工具。

　　相比傳統建模方式，該方案將成本降低70%，且還原效果逼近高清照片，商品表面材質和紋理清晰可見。目前在淘寶、天貓上面已有超過10個品類在基于NeRF進行高質量、規模化的建模。

　　將實體“搬到”線上的沉浸式購物探索展現了巨大的空間和機會，當體驗感的鴻溝被填平，電商不僅能發現新的增量，數字技術與實體的連接也會更加緊密

　　“過去我們經歷了從PC互聯網到移動互聯網的巨大跨越，當前正處于下一代沉浸式互聯網的起點，但構建沉浸式消費新體驗，還依賴硬件設備、交互方式、內容載體、應用場景的創新。今年，阿里在多個關鍵領域實現突破，并將最新技術搬上雙11電商場。”淘寶、天貓CTO余剛說道。

　　以數實融合促社會化協同

　　無論是三峰疊加、小蠻驢帶來的消費者體驗升級，還是沉浸式購物技術給商家帶來的變化，其最終形態是形成數實結合的數字化社會化大協同。

　　數實融合帶來的社會化協同已經有所體現，以企業數智服務品牌“瓴羊”為例，數字化系統正在將阿里、商家、以及第三方系統實時互聯。在供需匹配方面，天貓淘寶商家億級訂單和千萬級商品池的數字化，實現了每秒百萬級商品實倉庫存和基礎信息更新能力，提升商家經營效率以及履約的確定性。

　　相關數據顯示，今年雙11期間瓴羊為商家免費開放的數據產品服務平均為商家帶來了14.4%的銷售額增長。

　　雙11與阿里云可謂相輔相成，一來，雙11為阿里云的技術應用提供展示窗口、實踐錘煉，阿里云則為雙11保駕護航、探索場景；二來，在阿里技術支持下的雙11為千萬商家和消費者提供更好的服務和體驗，雙11錘煉出的技術也以更開放的方式分享給社會。

　　鰲頭財經得知，阿里廣泛使用的大規模分布式搜索引擎Havenask在今年雙11期間正式開源，該引擎支持了淘寶、天貓、菜鳥、優酷在內整個阿里的搜索業務，是過去十多年阿里在電商領域積累下來的核心競爭力產品，它能夠支持千億級別數據實時檢索、百萬QPS查詢，百萬TPS高時效性寫入保障，毫秒級查詢延遲和數據更新。

　　阿里不止將技術紅利釋放到商家經營上，更是不搞技術壟斷，將其數字化能力開源到更廣領域，幫助更多行業發展。

　　結語

　　光是很神奇的現象，粒子對撞的過程中會產生亮度極高的光，光的亮度也成為了粒子對撞機的指標之一。當天文望遠鏡觀測宇宙時，通過其看到的星體的光可能是幾分鐘之前發出的，嚴格意義上講，天文望遠鏡看到的是“過去”，但通過“過去”則可以探索到遙遠的未來。

　　阿里云想要成為光，其在雙11中錘煉出的光已經照亮了更多的商家和消費者，在未來這一束科技之光、數字之光還將普惠更多行業。