記者丨寧曉敏

　　實(shí)習(xí)生丨汗青

　　出品丨鰲頭財(cái)經(jīng)

　　從代工廠向自主品牌轉(zhuǎn)型，企業(yè)如何快速獲得市場(chǎng)聲量？請(qǐng)明星代言、舉辦新品發(fā)布會(huì)是路徑之一，萊克電氣（603355.SH）正處于這一過(guò)程中。

　　12月5日，萊克在總部所在地蘇州舉辦了冬季新品發(fā)布會(huì)，萊克代言人馬伊琍現(xiàn)身發(fā)布會(huì)并體驗(yàn)了此次發(fā)布的吸塵器和凈飲機(jī)產(chǎn)品。除了大張旗鼓地舉辦發(fā)布會(huì)，萊克在近期動(dòng)作不斷，近一個(gè)月，其在廣州、武漢、福州、深圳等地接連設(shè)立子公司，相關(guān)經(jīng)營(yíng)范圍包括家電銷售、維修等。

　　在外界看來(lái)，萊克的一系列動(dòng)作意在開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，深化自主品牌轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。但就目前來(lái)看，其收獲最多的則是消費(fèi)者們的差評(píng)。

　　01

　　凈水器濾芯成了“蟑螂窩” 產(chǎn)品

　　屢遭用戶投訴

　　天眼查顯示，萊克電氣股份有限公司成立于2001年，是一家從事機(jī)械和器材制造業(yè)為主的企業(yè)，前身為蘇州金萊克電器有限公司，創(chuàng)始人倪祖根為公司董事長(zhǎng)和受益所有人，2015年在A股上市。

　　在創(chuàng)立之初，萊克只是一家吸塵器代工廠，2005年，萊克以電極為核心開(kāi)始了多元化發(fā)展，但彼時(shí)其業(yè)務(wù)仍是作為供應(yīng)商為福特、豐田等企業(yè)提供暖風(fēng)機(jī)和冷凝器電器等零部件，直到2009年，正式啟用“萊克”品牌，進(jìn)軍國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。

　　從2014年開(kāi)始，萊克開(kāi)始實(shí)施多品牌戰(zhàn)略，據(jù)萊克官網(wǎng)介紹，目前主要有五大品牌，分別是吸塵器品牌萊克和吉米，廚電品牌西曼帝克和萊小廚以及凈水機(jī)品牌碧云泉。

　　產(chǎn)品線眾多，投訴也不少。

　　在12315消費(fèi)者投訴信息公示平臺(tái)上，萊克的凈水機(jī)、小家電等產(chǎn)品均遭到了用戶投訴。在消費(fèi)調(diào)解平臺(tái)黑貓投訴上，以“碧云泉”為關(guān)鍵詞的相關(guān)投訴為111條，投訴內(nèi)容大多與產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和售后相關(guān)。

　　有消費(fèi)者表示，2022年購(gòu)買的碧云泉標(biāo)準(zhǔn)版凈水器，在使用兩年多的時(shí)間內(nèi)多處會(huì)產(chǎn)生霉斑污漬，今年10月份，其在更換濾芯時(shí)發(fā)現(xiàn)本應(yīng)密封且保持干凈的濾芯孔中遍布蟑螂糞便。

　　另有消費(fèi)者表示，今年3月份在線上購(gòu)買一臺(tái)碧云泉G7凈水器，使用不到半年便在水箱發(fā)現(xiàn)異味，在檢查內(nèi)置水箱時(shí)發(fā)現(xiàn)遍布霉點(diǎn)，按照客服所教的方法清理了水箱后仍存在異味，于是便將產(chǎn)品退還給了商家，但商家已超過(guò)退款時(shí)間為理由拒絕退款。

　　鰲頭財(cái)經(jīng)梳理發(fā)現(xiàn)，質(zhì)量和售后問(wèn)題也發(fā)生在萊克吸塵器產(chǎn)品線上，黑貓投訴上以“萊克”為關(guān)鍵詞的相關(guān)投訴為481條。

　　有消費(fèi)者稱11月24日在線上購(gòu)買了萊克吸塵器，收到貨第二天拆箱后發(fā)現(xiàn)水箱蓋子存在問(wèn)題，消費(fèi)者在7天無(wú)理由退換期內(nèi)要求退貨，得到的答復(fù)卻是“試用后無(wú)法退貨”。

　　值得注意的是，萊克相關(guān)產(chǎn)品的銷量并不高，在萊克天貓旗艦店上，銷量最高的產(chǎn)品萊克天狼星S6吸塵器也僅有800+人付款。產(chǎn)品銷量不高但投訴量高企，從側(cè)面說(shuō)明了萊克在品控上還有較長(zhǎng)的路要走。

　　02

　　自主品牌營(yíng)收羞于見(jiàn)人？

　　除了產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題屢遭投訴，其還面臨著其他的外部壓力。一方面，吸塵器市場(chǎng)正逐漸被智能清掃電器取代，奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2023年吸塵器在中國(guó)清潔電器市場(chǎng)中的份額為13%，掃地機(jī)器人和洗地機(jī)則分別占據(jù)了40%和36%的份額，根據(jù)預(yù)測(cè)，2024年吸塵器的市場(chǎng)份額還將繼續(xù)下降一個(gè)百分點(diǎn)來(lái)到12%。

　　另一方面，廚衛(wèi)小家電賽道競(jìng)爭(zhēng)激烈，存量趨近飽和，也難以尋找到新的市場(chǎng)空間，奧維云網(wǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，今年10月份，小家電品類的線下監(jiān)測(cè)零售額規(guī)模同比下跌了0.5%，截至今年10月份，小家電的線下監(jiān)測(cè)零售規(guī)模則同比下跌了10.2%。

　　萊克部分產(chǎn)品所處的市場(chǎng)正處于下滑軌道，其面臨的是與戴森、蘇泊爾、美的等品牌之間的存量競(jìng)爭(zhēng)。

　　在萊克的產(chǎn)品線中，唯一處于上升趨勢(shì)的是凈水器賽道，今年10月份，凈水器的全國(guó)線下零售規(guī)模同比大增98.6%，拉長(zhǎng)時(shí)間線看，截至今年10月，其線下銷售規(guī)模也同比增長(zhǎng)了16.8%。

　　但碧云泉在這一賽道卻名不見(jiàn)經(jīng)傳。鰲頭財(cái)經(jīng)梳理發(fā)現(xiàn)，在各咨詢機(jī)構(gòu)出具的凈水器市場(chǎng)排名中，安吉爾、沁園、美的、小米、A.O.史密斯等品牌出現(xiàn)頻率較高，碧云泉甚至不在前10之列。

　　“在今年國(guó)家以舊換新政策的刺激下，家電市場(chǎng)的需求得到釋放，銷售規(guī)模也從低迷中反彈。”行業(yè)觀察人士向鰲頭財(cái)經(jīng)分析道，“但從長(zhǎng)期來(lái)看，家電行業(yè)仍面臨著消費(fèi)等外部壓力，自主品牌同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)也比較嚴(yán)重，萊克的自主品牌戰(zhàn)略或?qū)⒊掷m(xù)面臨內(nèi)銷承壓的局面。”

　　華泰證券研報(bào)顯示，“公司旗下萊克、吉米等自主品牌定位中高端，國(guó)內(nèi)消費(fèi)偏弱的大環(huán)境下公司自主品牌營(yíng)收承壓。”

　　迄今為止，萊克的自主品牌戰(zhàn)略已經(jīng)走了十年，但在財(cái)報(bào)中，萊克電氣早已不提及自主品牌的營(yíng)收情況。

　　鰲頭財(cái)經(jīng)梳理發(fā)現(xiàn)，萊克最后一次在財(cái)報(bào)中披露自主品牌營(yíng)收是在2021年，當(dāng)年萊克自主品牌營(yíng)收13.16億元，占總營(yíng)收比重為16.78%。之后萊克不再公開(kāi)自主品牌營(yíng)收的具體數(shù)額，但其在2023年年中提及，“受外部環(huán)境影響，消費(fèi)意愿降低，公司自主品牌銷售收入同比略有下降。”

　　家電企業(yè)的長(zhǎng)期成長(zhǎng)，并不是靠幾個(gè)明星、幾場(chǎng)發(fā)布會(huì)便能實(shí)現(xiàn)，萊克自主品牌的發(fā)展應(yīng)當(dāng)側(cè)重于提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，而不是一面“吆喝”，一面又羞于披露相關(guān)營(yíng)收。