無論您身處邯鄲的哪個地方，有任何生活方面的需求，掏出手機撥打114，就能即時尋求專人對點服務。從吃穿到住行，都能得到熱情回應，有問必答，隨時為您分憂解難……

　　從1982年到2023年，邯鄲聯通114在這41年的光輝歲月中始終致力于服務民生百姓、社會百業，多年來，114不斷推動自身完善升級，擴大信息服務覆蓋場景成為政府、企業對外聯絡窗口，是邯鄲市唯一面向全網用戶提供綜合信息服務的平臺和廣大群眾信賴的金字招牌。

　　隨著中國社會數字化進程的提速，移動互聯網和智能終端的廣泛運用，114在互聯網時代的新形勢下不斷創新突破，以打造語音數字新生活為主題，充分投入AI智能語音、大數據分析、云計算等新技術新應用，聚合社會的各項生活服務資源，為邯鄲市民提供精準、專業的服務。近來，114升級的一系列暖心服務，再次為邯鄲的老百姓幸福生活畫上炫彩的一筆。

　　暖心升級服務一 :老年人專屬綠色通道服務

　　114語音門戶，在原有服務的基礎上，推出9號鍵老年人專屬人工綠色服務通道，暖心軟語，傾心服務，細心交流，邯鄲本地縣域多達12個，形成多種方言，專業訓練有素的話務員都能交流自如。特別開通公交指引、道路指引服務，深受老年朋友喜愛。

　　暖心升級服務二 :特服號碼、一鍵轉接

　　114查詢再升級，在公共服務方面，“114語音門戶”目前可提供50多個特服號碼轉接，涵蓋銀行金融、企業熱線、客服熱線、生活咨詢和政務熱線。老百姓日常生活問題不用愁，號碼再多只記114。

　　“你好114，請幫我轉接XX銀行客服熱線！我要掛失！”

　　“你好114，請幫我轉接XX保險公司”

　　“你好114，請幫我轉接商品投訴舉報熱線！我買的保健品有問題！”……

　　暖心升級服務三：就醫指南、體檢預約

　　面對日益發達的智慧醫療，沒有手機或者無法熟練使用智能手機的老年人，與數字時代有著信息差。114專項收集了本地各大醫院的特色醫療及名醫資料，為老年人提供專業的咨詢服務。

　　二是合作本地知名體檢中心，定制了適合老年人的體檢專屬套餐，并商定了114渠道特惠價格，是實打實的為老年朋友爭取的大福利。

　　暖心升級服務四：便民服務、養老顧問

　　114積極為老百姓排憂解難，助力便民服務“最后一公里”。114語音門戶聯合本地知名家政便民服務商家，覆蓋了搬家、家電維修、家電清洗、家政保潔、快遞、汽車救援等。同時做好養老顧問咨詢，收集了居家養老、養老機構等信息，與區民政局合作，開通“局長熱線”，將熱難點直達反饋，做好政府與百姓之間的“傳聲筒”。

　　暖心升級服務五：在線指導、通信專家

　　114開通了寬帶裝機申請及障礙在線指導解決服務，話務人員經過專業技能培訓及實戰操作，寬帶障礙在線解決率可達70%以上。此項業務是聯通公司為廣大聯通客戶推出的百分服務、十分滿意的重要服務舉措。

　　暖心升級服務六：隱藏號碼、一鍵挪車

　　為助力文明城市建設，114特意為廣大車主朋友推出免費登記一鍵挪車業務，在114登記只需提供車牌照及車主聯系電話即可辦理登記，當車主愛車影響他人時，只要撥打114就可聯系車主本人，隱藏號碼，保護車主隱私。

　　除此之外，廣大市民可以關注邯鄲聯通114抖音號或者撥打114熱線電話了解114服務內容。